이용약관 | 케어노드

함께 보는 문서: 환불 정책 /refund-policy, 개인정보처리방침 /privacy

제1부 서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조(목적)

이 약관은 케어노드 주식회사(이하 "회사")가 제공하는 케어노드(carenode) 서비스의 이용에 관하여 회사와 회원의 권리·의무, 이용 조건과 절차, 요금과 결제, 청약철회·해지·환불에 필요한 사항을 정합니다.

제2조(용어의 정의)

이 약관에서 쓰는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

"서비스"란 회사가 케어노드(carenode)라는 이름으로 제공하는 사회복지시설용 클라우드 업무 플랫폼과 그에 딸린 기능을 말하며, 웹 브라우저와 회사가 제공하는 데스크톱·모바일 앱으로 이용하는 것을 포함합니다.
"회원"(이용기관)이란 이 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 맺은 사회복지시설·기관·단체를 말하며, 법인, 비영리법인, 개인사업자, 공공기관을 포함합니다.
"관리자"란 회원이 서비스의 설정과 구성원 계정을 관리하도록 권한을 준 사람을 말하며, 그중 요금·결제를 관리할 권한을 받은 사람을 "결제 관리자"라고 합니다.
"구성원"이란 회원이 서비스 계정을 발급해 서비스를 이용하게 한 임직원·종사자·강사 등을 말합니다.
"시설 이용자"란 회원이 서비스의 회원관리 기능 등으로 관리하는 복지관·시설의 이용자와 그 보호자 등 정보주체를 말합니다. 이 약관의 "회원"과 구별합니다.
"회원 데이터"란 회원과 구성원이 서비스에 입력하거나 올리거나 서비스로 만든 모든 정보를 말하며, 시설 이용자의 개인정보를 포함합니다.
"요금표"란 회사가 정해 회원에게 알리는 서비스 요금의 금액·단가와 산정 기준을 말합니다.
"시스템 이용료"란 서비스 이용의 대가로 매월 청구하는 정액 요금을 말합니다.
"문자 사용료"란 서비스로 발송한 문자(SMS·LMS·MMS)와 알림톡의 대가를 말하며, 청구서에는 "문자 발송 요금"으로 표시합니다.
"청구서"란 회사가 매월 발행하는 요금 청구 문서를 말합니다.
"청구 단위"란 청구서, 결제수단, 등록 카드, 선불 충전금이 따로 관리되는 단위를 말하며, 회원 전체 또는 회원이 부서별 청구를 신청한 각 부서가 이에 해당합니다.
"요금·결제 화면"이란 서비스의 [조직관리 > 요금·결제] 메뉴를 말하며, 청구서·결제 설정·사용량·선불 충전 탭으로 이루어집니다.
"담당자액션"이란 서비스 안에서 관리자·결제 관리자 등 그 일을 맡은 구성원에게 확인이나 조치를 요청하는 알림을 말합니다.
"자동결제"란 결제 관리자가 등록한 카드로 청구서의 카드 자동결제분을 결제일에 자동으로 결제하는 것을 말하며, 제2부 자동결제 약관을 따릅니다.
"선불 충전금"이란 회원이 문자 사용료에 쓰기 위해 회사 계좌로 미리 입금하거나(이하 "계좌이체 선납") 카드로 미리 결제해 적립한 금액(부가가치세를 뺀 공급가액 기준)을 말하며, 그 남은 금액을 "잔액"이라고 합니다.
"결제대행사"(결제대행업체)란 회사가 카드 결제를 위해 이용하는 주식회사 코리아포트원과 주식회사 케이지이니시스를 말합니다.
"빌링키"란 결제대행사가 카드 정보 대신 자동결제에 쓰도록 발급하는 식별값을 말합니다.
"영업일"이란 토요일, 일요일, 공휴일과 대체공휴일을 뺀 날을 말합니다.

제3조(회사의 신원 정보와 연락처)

① 회사의 신원 정보와 연락처는 다음과 같습니다.

상호: 케어노드 주식회사
대표자: 윤종우
사업자등록번호: 313-86-03474
주소(불만 처리 주소를 포함합니다): 충청남도 천안시 서북구 백석4길 12, 10층 1001-디28호(백석동, 거성캐슬B빌딩)
전화: 070-5208-8046 (상담 시간: 영업일 09:00~18:00)
전자우편: official@carenode.kr
개인정보 보호책임자: 정기윤 (전화 070-5208-8046, 전자우편 official@carenode.kr)
호스팅서비스 제공자: Amazon Web Services Korea LLC

② 회사는 제1항 제1호부터 제7호까지와 제9호의 정보를 서비스 초기 화면과 요금·결제 화면에 표시합니다.

③ 이 약관에서 "회사의 연락처"란 제1항 제6호의 전화와 제7호의 전자우편을 말합니다.

제4조(약관의 게시·설명과 해석)

① 회사는 이 약관을 /terms에 로그인하지 않아도 볼 수 있게 게시하고, 서비스 초기 화면에서 연결합니다.

② 회사는 이용계약을 맺을 때 요금의 산정과 청구, 자동결제, 선불 충전, 청약철회·해지·환불, 책임의 제한, 회원 데이터의 반환·파기에 관한 중요한 내용을 회원이 이해할 수 있게 설명하고, 회원이 요청하면 이 약관의 사본을 전자문서로 보냅니다.

③ 이 약관에서 굵게 표시한 부분은 회원이 특히 확인해야 하는 중요한 내용입니다.

④ 이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석은 관계 법령과 일반적인 상관례를 따릅니다.

⑤ 회사와 회원이 이 약관과 다른 내용으로 별도 계약을 맺으면 그 계약이 이 약관보다 우선합니다. 다만 관계 법령이 회원에게 보장하는 권리를 줄이는 내용은 효력이 없습니다.

제5조(약관의 변경)

① 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.

② 회사는 약관을 변경하면 적용일, 변경 내용과 사유, 변경 전후 비교를 적용일 7일 전부터 적용일 전날까지 서비스 초기 화면(로그인 화면)이나 그 화면에서 바로 연결되는 공지 화면에 게시합니다. 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 적용일 30일 전부터 게시하고 제38조의 방법으로 회원에게 따로 알립니다.

③ 회사가 제2항에 따라 알리면서 "적용일 전날까지 거부 의사를 밝히지 않으면 변경에 동의한 것으로 본다"는 뜻을 명확하게 따로 알렸는데도 회원이 거부 의사를 밝히지 않으면, 회원은 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.

④ 회원은 변경 약관에 동의하지 않으면 제8조 제3항에 따라 언제든지 위약금 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.

⑤ 요금의 변경과 유료 전환은 이 조의 약관 변경 공지로 갈음하지 않으며, 제25조에 따라 따로 알리고 그 조가 정한 경우에는 동의를 받습니다.

제2장 이용계약

제6조(이용계약의 성립)

① 이용계약은 서비스를 이용하려는 기관이 이 약관과 개인정보처리방침을 확인하고 회사가 정한 방법(이용신청서 제출 또는 서비스 화면의 동의 절차 등)으로 이용을 신청한 뒤, 회사가 이를 승낙한 때 성립합니다.

② 이용을 신청하는 기관은 기관명, 사업자등록번호 또는 고유번호, 대표자, 주소, 담당자 연락처 등 회사가 정한 정보를 사실대로 적어야 합니다.

③ 회사는 승낙하면 회원 전용 접속 주소와 최초 관리자 계정을 개설하며, 개설한 날을 서비스 이용 개시일로 합니다.

④ 회사는 이용계약이 성립하면 지체 없이 이 약관, 요금표, 청약철회·해지·환불 조건과 청약철회 신청서 서식을 담은 계약 내용을 서면 또는 전자문서로 제공하며, 회원이 요청하면 전자우편으로도 보냅니다. 이 약관과 환불 정책은 서비스의 공개 페이지에서 언제든지 열람하고 내려받을 수 있습니다.

제7조(이용 신청의 승낙 유보와 거절)

① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하면 이용 신청을 승낙하지 않거나, 승낙한 뒤라도 제31조에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.

실재하지 않는 기관이거나 다른 기관의 명의로 신청한 경우
신청 내용을 거짓으로 적은 경우
법령에 어긋나는 목적으로 서비스를 이용하려는 경우

② 회사는 설비에 여유가 없거나 기술적인 문제가 있으면 그 문제가 해소될 때까지 승낙을 미룰 수 있으며, 이 경우 신청한 기관에 사유와 예상 일정을 알립니다.

제8조(계약 기간과 자동 갱신)

① 이용계약의 기간은 매월 1일부터 말일까지 1개월 단위이며, 최초 기간은 서비스 이용 개시일부터 그 달의 말일까지입니다.

② 회원이 해지하지 않으면 이용계약은 같은 조건으로 1개월씩 자동으로 갱신됩니다.

③ 회원은 언제든지 제30조에 따라 이용계약을 해지할 수 있으며, 위약금이나 해지 수수료는 없습니다.

제9조(관리자와 구성원 계정)

① 회원은 관리자를 지정하며, 관리자는 회원을 대리해 구성원 계정을 만들고 권한을 부여하거나 회수합니다.

② 결제 관리자가 요금·결제 화면에서 한 카드 등록·변경·삭제, 결제수단 변경, 선불 충전, 요금 변경 안내에 대한 확인과 동의는 회원이 한 것으로 봅니다.

③ 회원은 퇴직 등으로 권한이 필요 없어진 관리자·구성원의 계정과 권한을 지체 없이 회수해야 합니다. 회원이 계정과 비밀번호 관리를 소홀히 해 생긴 손해는 회원이 부담합니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 생긴 손해는 그렇지 않습니다.

④ 회원은 계정이 도용된 사실을 알게 되면 즉시 회사에 알리고 회사의 안내를 따라야 합니다.

제3장 서비스의 이용

제10조(서비스의 내용)

① 회사는 회원에게 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

전자결재와 그룹웨어(게시판, 채팅 등)
시설 이용자 관리와 프로그램·강사 관리
문서 작성과 편집
문자(SMS·LMS·MMS)와 알림톡 발송
인공지능(AI) 기반 업무 보조 기능
그 밖에 회사가 서비스 화면이나 요금표에서 안내하는 기능

② 회원이 이용할 수 있는 기능과 범위는 이용 신청 내용과 요금표에 따라 달라질 수 있습니다.

③ AI 기반 기능의 결과물은 사실과 다르거나 불완전할 수 있으므로, 회원은 그 결과물을 업무에 쓰기 전에 내용을 확인해야 합니다.

제11조(서비스의 제공과 점검)

① 회사는 특별한 사정이 없으면 연중무휴, 하루 24시간 서비스를 제공합니다.

② 회사는 설비 점검이 필요하면 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 정기 점검은 미리 서비스 공지에 게시하고, 긴급 점검은 끝난 뒤 지체 없이 알립니다.

③ 결제창을 띄워야 하는 카드 등록처럼 일부 기능은 PC 화면에서만 이용할 수 있습니다.

제12조(서비스의 변경과 사업 종료)

① 회사는 서비스 품질 향상이나 기술상 필요 등 상당한 이유가 있으면 서비스의 기능을 변경할 수 있습니다. 회원이 쓰고 있는 기능을 없애는 등 회원에게 불리한 중요한 변경은 적용 30일 전까지 회원에게 알립니다.

② 기능 변경으로 회원이 이용계약의 목적을 달성할 수 없게 되면 회원은 위약금 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.

③ 회사가 서비스 사업의 전부나 일부를 종료하려면 종료일 90일 전까지 종료하려는 사업의 내용과 그 사유, 종료 일시, 회원 데이터의 반환을 요청할 수 있다는 사실과 반환 방법·절차, 종료일 전까지 반환받지 않거나 반환을 원하지 않으면 회원 데이터가 파기된다는 사실, 담당 부서와 연락처를 회원에게 알리고 종료일까지 서비스 홈페이지에 게시합니다. 회사는 종료일 전까지 요청받은 회원 데이터를 반환하며, 반환 형식과 파기 방법은 제32조를 따릅니다.

제13조(서비스 중단·장애와 침해사고의 통지)

① 회사는 설비 장애, 통신 두절, 천재지변 등으로 서비스가 중단되면 지체 없이 복구합니다.

② 사전 예고 없이 서비스가 연속해서 10분 이상 중단되거나, 24시간 안에 2회 이상 중단되고 그 중단 시간을 합해 15분 이상이면, 회사는 지체 없이 발생 내용, 원인, 조치 현황, 회원의 피해 예방 방법, 담당 부서와 연락처를 회원에게 알립니다. 서비스 접속 화면에 게시하는 방법으로 알리는 경우에는 15일 이상 게시합니다.

③ 침해사고가 발생하거나 회원 데이터가 유출되었거나 유출 가능성이 확인된 때에는 회사는 알게 된 때부터 지체 없이, 늦어도 24시간 안에 그때까지 확인된 내용을 회원의 관리자에게 전자우편과 전화(또는 문자)로 먼저 알리고, 나머지는 확인되는 즉시 알립니다. 개인정보가 유출된 경우에는 개인정보 보호법에서 정한 바에 따라 회원과 정보주체에게 알리고 신고하는 데 필요한 조치를 하며, 회원이 정보주체 통지와 신고(알게 된 때부터 72시간)를 하는 데 필요한 자료를 제공합니다.

제14조(문자 발송 서비스)

① 회사는 회원이 서비스에서 보내는 문자를 문자 발송 대행사인 솔라피 주식회사를 통해 발송하며, 알림톡은 같은 대행사를 거쳐 카카오 알림톡으로 전달됩니다.

② 회원은 회원이 적법하게 쓸 수 있는 전화번호만 발신번호로 등록해야 하며, 발신번호 등록에 필요한 서류를 회사에 내야 합니다.

③ 회원은 보내는 문자의 내용과 수신자 선정에 책임을 집니다. 회원은 수신자의 사전 동의 없이 영리 목적의 광고성 정보를 보내는 등 관계 법령이 금지하는 발송을 해서는 안 됩니다.

④ 문자의 유형(SMS·LMS·MMS·알림톡)과 발송 성공 여부는 문자 발송 대행사가 판정한 결과를 따르며, 회원은 서비스 화면에서 발송 결과를 확인할 수 있습니다.

⑤ 회원의 업무를 위해 서비스가 자동으로 보내는 문자(인증번호, 출석·일정 알림 등)도 회원의 발신번호로 발송되며 문자 사용료에 포함됩니다.

⑥ 발송에 실패한 문자에는 문자 사용료를 청구하지 않습니다.

제15조(회원 데이터)

① 회원 데이터에 대한 권리와 책임은 회원에게 있습니다.

② 회사는 회원 데이터를 서비스 제공(장애 대응, 오류 수정, 보안 점검을 포함합니다)에 필요한 범위에서만 이용하며, 법원의 제출명령이나 법관이 발부한 영장에 따르는 경우가 아니면 회원의 동의 없이 제3자에게 제공하거나 서비스 제공 목적 밖의 용도로 이용하지 않습니다.

③ 서비스 개선과 오류 재현을 위한 시험도 제2항의 서비스 제공에 포함되며, 회사는 그 시험에 회원 데이터를 이용할 수 있습니다. 이때 적용하는 보호 조치와 접근 통제는 개인정보처리방침에 적습니다.

④ 회사는 회원 데이터를 인공지능 모델의 학습에 쓰지 않으며, AI 기능의 처리를 맡기는 재수탁자(제16조 제4항)로는 입력된 정보를 학습에 쓰지 않는 조건의 사업자와 설정만 사용합니다.

⑤ 회원이 AI 기능을 쓰면 그 요청에 들어간 회원 데이터가 AI 처리를 맡은 재수탁자와 그 재수탁자가 이용하는 AI 모델 사업자(국외 사업자를 포함합니다)에게 전송되어 처리됩니다. 그 사업자와 이전 국가, 전송 항목은 개인정보처리방침에 적습니다.

⑥ 회사는 서비스의 운영 서버와 저장소를 대한민국(서울)에 있는 클라우드 설비에 두고 회원 데이터를 저장합니다. 개발·시험 목적의 사본, 재수탁자에게 전송된 정보, 제5항에 따라 국외에서 처리되는 정보의 저장·처리 장소는 개인정보처리방침에 적은 바를 따릅니다. 회원이 요청하면 회사는 회원 데이터가 저장되는 국가를 알립니다.

제16조(개인정보의 보호와 처리 위탁)

① 회사가 직접 수집하는 개인정보(관리자·구성원 계정 정보, 결제 관리자 정보, 문의 내용 등)는 개인정보처리방침(/privacy)에 따라 처리합니다.

② 시설 이용자의 개인정보는 회원이 개인정보처리자로서 처리하는 것이며, 회사는 회원으로부터 그 처리 업무를 위탁받은 수탁자로서 서비스 제공 목적의 범위에서만 처리합니다.

③ 회원은 시설 이용자의 개인정보를 적법하게 수집·이용할 근거(건강 정보 등 민감정보를 처리하면 별도 동의 등)를 갖추고, 회사에 처리를 위탁한 사실을 회원의 개인정보 처리방침 등으로 공개해야 합니다.

④ 회사는 위탁받은 업무의 일부를 개인정보처리방침에 적은 재수탁자에게 다시 위탁할 수 있으며, 회원은 이 약관에 동의함으로써 그 재위탁에 동의합니다. 회사가 재수탁자를 추가하거나 바꾸려면 적용 30일 전까지 회원에게 따로 알리고 동의를 받습니다.

⑤ 회사와 회원이 별도로 개인정보 처리 위탁 계약이나 개인정보 보호·비밀유지 협약을 맺은 경우에는 그 계약이나 협약이 이 약관보다 우선합니다.

⑥ 수탁자로서 회사가 하는 안전성 확보 조치, 재수탁자 목록, 파기 등은 개인정보처리방침에 적습니다.

제4장 요금과 결제

제17조(요금의 종류와 요금표)

① 서비스 요금은 다음 각 호와 같습니다.

시스템 이용료: 서비스를 실제로 쓰는 구성원 수 등 요금표에 정한 기준에 따라 회원별로 정하는 월 정액 요금
문자 사용료: 발송에 성공한 문자의 건수에 유형별(SMS·LMS·MMS·알림톡) 단가를 곱한 요금

② 각 요금의 금액과 단가는 요금표로 정하며, 회사는 이용계약을 맺을 때와 요금을 바꿀 때 회원에게 요금표를 알립니다.

③ 요금표의 금액과 단가는 부가가치세를 뺀 공급가액이며, 부가가치세(10%)는 따로 청구합니다. 부가가치세는 청구서 항목별로 계산하고 원 단위 미만은 버립니다.

④ 회사가 새로운 유료 항목을 도입하려면 제25조의 절차를 따릅니다.

⑤ 회원과 회사가 요금을 따로 약정하면 그 약정을 우선 적용합니다.

제18조(요금의 산정)

① 요금은 매월 1일부터 말일까지를 한 달로 하여 산정합니다.

② 시스템 이용료는 월 정액으로 산정합니다. 다만 서비스 이용 개시일이 속한 달과 이용계약이 끝난 달은 이용 일수에 따라 일할 계산합니다.

③ 문자 사용료는 한 달 동안 발송에 성공한 문자의 유형별 건수에 요금표의 유형별 단가를 곱해 산정합니다. 제14조 제5항의 자동 발송 문자를 포함하고, 발송에 실패한 문자는 제외합니다.

④ 회원이 부서별 청구를 신청하면 문자 사용료를 청구 단위별로 나누어 산정합니다. 시스템 이용료는 회원 전체 금액 하나로 산정해, 회원과 정한 하나의 청구 단위(정하지 않으면 회원 전체 단위)의 청구서에 청구합니다.

⑤ 구성원 수 변동 등으로 시스템 이용료 금액이 바뀌면 회사는 바뀐 금액과 적용 월을 적용 전에 회원에게 알립니다.

제19조(청구서의 발행)

① 회사는 매월 3일에 전월 요금의 청구서를 청구 단위별로 발행합니다.

② 청구서에는 항목별 공급가액과 부가가치세, 결제수단별 금액(카드 자동결제분과 청구서로 납부분), 카드 자동결제 예정일을 적고, 청구서로 납부할 금액이 있으면 회사의 입금 계좌를 적습니다.

③ 회사는 청구서를 요금·결제 화면의 청구서 탭에 게시하는 방법으로 발행을 알리며, 회원은 그 탭에서 청구서를 확인하고 내려받을 수 있습니다. 회사는 회원이 지정한 전자우편으로도 발행을 알릴 수 있습니다.

④ 결제수단을 선불 충전으로 정한 문자 사용료는 청구서에 청구하지 않고 제23조에 따라 잔액에서 차감합니다.

⑤ 청구서를 발행한 뒤 발견한 청구 오류는 제26조에 따라 정정합니다.

제20조(결제수단과 납부)

① 회원은 청구 단위와 요금 항목마다 다음 각 호의 결제수단 중 하나를 정합니다.

청구서로 납부(청구서에 적힌 회사 계좌로 이체하거나 요금·결제 화면의 결제창에서 카드로 결제)
등록 카드 자동결제(제2부 자동결제 약관)
선불 충전(문자 사용료에만 해당하며, 제22조와 제23조를 따릅니다)

② 결제 관리자는 요금·결제 화면의 결제 설정 탭에서 결제수단을 바꿀 수 있습니다. 바꾼 결제수단은 그 뒤에 발행하는 청구서부터 적용하며, 선불 충전으로 바꾸거나 선불 충전에서 다른 수단으로 바꾸는 경우는 제23조 제2항을 따릅니다.

③ 청구서로 납부로 정한 요금은 청구서에 적힌 회사 계좌로 이체하거나 요금·결제 화면에서 카드로 결제해 청구서 발행일이 속한 달의 말일까지 납부합니다.

④ 카드 자동결제로 정한 요금은 제2부 자동결제 약관에 따라 결제일에 결제됩니다.

제21조(결제대행사와 대금 청구 명의)

① 회사는 카드 결제를 위해 결제대행사를 이용합니다. 주식회사 코리아포트원은 결제 통합 관리를, 주식회사 케이지이니시스는 카드 결제 처리를 맡습니다.

② 회원의 카드 결제 대금(자동결제와 선불 충전 결제를 포함합니다)은 주식회사 케이지이니시스 명의로 청구될 수 있으며, 주식회사 케이지이니시스는 서비스의 판매자가 아니라 회사의 결제대행업체입니다. 서비스와 요금에 관한 책임은 회사가 집니다.

③ 카드 정보는 결제대행사가 제공하는 결제창에서만 입력되며, 회사는 카드번호를 받거나 저장하지 않습니다.

제22조(문자 선불 충전)

① 회원은 문자 사용료의 결제수단을 선불 충전으로 정한 청구 단위에 선불 충전금을 충전해 문자 사용료를 낼 수 있습니다. 선불 충전금은 문자 사용료에만 쓸 수 있습니다.

② 충전은 결제 관리자가 요금·결제 화면의 선불 충전 탭에서 충전할 때마다 다음 각 호의 방법 중 하나로 하며, 어느 방법도 제2부 자동결제 약관에 따른 자동결제가 아닙니다.

계좌이체 선납: 충전을 요청하면 화면에 안내되는 회사 계좌로 안내된 금액을 입금하며, 입금자명은 화면에 안내된 이름(회원의 기관명)으로 합니다. 회사가 입금을 확인하면 충전 금액이 잔액에 적립됩니다. 회원은 회사가 입금을 확인하기 전의 충전 요청을 취소할 수 있습니다.
카드 결제: 결제창에서 카드로 결제하는 일회성 결제입니다.

③ 충전 금액은 부가가치세를 뺀 공급가로 정하며, 회원은 충전 금액에 부가가치세를 더한 금액을 입금하거나 카드로 결제합니다(예: 50,000원을 충전하면 55,000원). 한 번에 충전할 수 있는 최소 금액은 10,000원이며, 50,000원·100,000원·300,000원 중에서 고르거나 금액을 직접 입력할 수 있습니다.

④ 카드로 충전하면 카드사가 정한 1회·1일·월 결제 한도나 본인인증 절차에 따라 충전 결제가 거절될 수 있습니다. 법인카드, 특히 무기명 법인카드는 추가 인증이 필요하거나 결제가 제한될 수 있습니다. 카드 충전 결제에는 결제대행사가 정한 강화된 본인인증이 적용됩니다. 계좌이체 선납은 회사가 입금을 확인한 때 적립되므로 입금한 뒤 적립까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

⑤ 선불 충전금의 사용 기간은 충전일부터 5년입니다. 사용 기간이 지나도 사용하지 않은 잔액은 소멸하지 않으며, 회원은 제29조에 따라 환급받을 수 있습니다.

⑥ 회원은 요금·결제 화면의 선불 충전 탭에서 잔액, 충전 이력, 차감 이력을 볼 수 있습니다.

제23조(선불 잔액의 차감과 부족 시 처리)

① 발송 결과가 성공으로 확정된 문자는 건별로 요금표의 유형별 단가(공급가액)만큼 잔액에서 차감하며, 발송에 실패한 문자는 차감하지 않습니다.

② 결제수단을 선불 충전으로 바꾸면, 바꾸기 전에 발송했지만 아직 청구서에 청구되지 않은 문자의 사용료도 잔액에서 차감됩니다. 선불 충전에서 다른 결제수단으로 바꾸면 그때부터 잔액 차감이 멈추고 남은 잔액은 보존되며, 회원은 그 잔액을 제29조에 따라 환급받거나 다시 선불 충전으로 바꿔 쓸 수 있습니다.

③ 잔액이 부족해도 문자는 기본적으로 발송되며, 이 경우 잔액은 마이너스가 될 수 있습니다. 회사는 잔액이 10,000원(공급가액) 아래로 내려가면 담당자액션으로 알리고, 마이너스 잔액은 다음 충전 금액에서 먼저 차감합니다.

④ 결제 관리자는 결제 설정 탭에서 "잔액 부족 시 발송 차단"을 켤 수 있습니다. 이 설정을 켜면 잔액이 이번 발송의 예상 금액보다 적을 때 구성원이 직접 보내는 즉시·예약 발송이 막힙니다. 다만 제14조 제5항의 자동 발송 문자는 막히지 않으며 잔액이 마이너스가 될 수 있습니다. 잔액은 발송 결과가 확정된 뒤 1분 간격의 정산에서 줄어들므로, 짧은 사이에 이어 보낸 발송은 이 설정을 켜도 잔액이 마이너스가 될 수 있습니다.

⑤ 이용계약이 끝날 때 마이너스 잔액이 남아 있으면 회사는 그 금액에 부가가치세를 더해 청구하고, 회원은 계좌이체로 납부합니다. 사용하지 않은 잔액의 환급은 제29조를 따릅니다.

제24조(결제 실패와 미납)

① 자동결제가 실패하면 회사는 제2부 자동결제 약관 제6조에 따라 다시 결제를 시도하고 담당자액션으로 회원에게 알립니다.

② 자동결제 실패만으로 문자 발송 등 서비스 이용을 제한하지 않습니다.

③ 자동결제가 끝내 이루어지지 않으면 결제 관리자는 요금·결제 화면에서 직접 다시 결제하거나 카드를 바꿀 수 있고, 회사는 그 금액을 청구서로 납부하도록 청구서를 전환할 수 있습니다. 회사가 청구서를 전환하면 입금 계좌를 적은 청구서를 다시 게시합니다.

④ 회원이 납부 기한(청구서로 납부분은 제20조 제3항의 기한, 카드 자동결제분은 제2부 자동결제 약관 제6조의 결제일)이 지난 요금을 1개월 이상 내지 않으면 회사는 14일 이상의 기간을 정해 납부를 요청하고, 그 기간에도 내지 않으면 제31조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제25조(요금의 변경)

① 회사가 시스템 이용료의 금액이나 산정 기준을 올리거나, 무료·할인 기간이 끝나 요금을 새로 받거나, 새로운 유료 항목을 도입하려면 적용일 30일 전까지 적용 일시, 변경 전후의 요금과 결제 방법, 변경에 동의하지 않을 때 해지하는 조건·방법과 그 효과, 동의하지 않으면 이용계약이 끝나는 날(이하 "종료일")을 회원에게 따로 알리고, 적용일 전 30일 안에 회원의 명시적인 동의를 받습니다. 이용 신청 때 받은 포괄적인 동의로 이 동의를 갈음하지 않습니다.

② 회원이 적용일 전날까지 동의하지 않으면 변경된 요금은 적용되지 않으며, 회사는 종료일(적용일부터 30일 이상 뒤의 날)에 이용계약을 종료할 수 있습니다. 회사가 이용계약을 종료하려면 종료일 30일 전까지 제31조 제4항의 사항을 알립니다. 종료일까지는 종전 요금을 적용하고, 회원은 종료일 전까지 언제든지 동의하고 계속 이용할 수 있습니다. 종료하면 제32조에 따라 회원 데이터를 반환합니다.

③ 회원은 요금 변경에 동의하지 않으면 제8조 제3항에 따라 언제든지 위약금 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.

④ 요금 변경은 이미 진행 중인 달의 요금에 소급하지 않습니다.

⑤ 요금을 내리는 변경은 요금표에 게시한 적용일부터 적용합니다.

⑥ 문자 발송 건수나 구성원 수처럼 회원의 이용량에 따라 매월 청구 금액이 달라지는 것은 이 조의 요금 변경이 아니며, 매월 청구 금액은 제19조와 제2부 자동결제 약관 제7조에 따라 결제 전에 알립니다.

⑦ 회사는 제1항의 통지와 동의를 회원이 지정한 전자우편 등 회사가 정한 방법으로 하며, 요금·결제 화면의 요금 변경 안내로도 알립니다.

⑧ 문자 사용료의 단가는 회원이 문자를 보낼 때마다 그때의 요금표에 따라 내는 종량 요금이며, 회사는 통신사·발송 중계 사업자의 단가 변동 등 발송 원가의 변동을 반영해 단가를 바꿀 수 있습니다. 단가 변경은 적용일 30일 전까지 요금·결제 화면과 회원이 지정한 전자우편 등으로 알립니다.

제26조(청구 오류의 정정과 이의 신청)

① 회사의 산정 오류, 발송에 실패한 문자의 청구, 그 밖에 회사에 책임이 있는 사유로 요금이 잘못 청구되면 회사는 제2호의 방법으로 정정하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 다음 청구서가 없거나, 차감할 금액이 다음 청구 금액보다 크거나, 회원이 요청하면 카드로 결제한 금액은 제1호, 계좌이체로 받은 금액은 제3호의 방법으로 정정합니다.

해당 청구서의 카드 결제를 전액 취소한 뒤 올바른 금액으로 다시 청구합니다.
다음 달 청구서에 "전월분 조정" 항목을 두어 차액을 빼거나 더합니다.
계좌이체로 더 받은 금액을 회원 명의 계좌로 반환합니다.

② 회원은 청구 내용에 이의가 있으면 회사의 연락처나 서비스 안의 문의 기능으로 이의를 신청할 수 있으며, 회사는 받은 날부터 10영업일 안에 조사 결과를 알립니다.

③ 정정·반환 금액의 환급 기한과 방법은 제29조와 환불 정책을 따릅니다.

④ 선불 잔액에서 잘못 차감된 금액(발송에 실패한 문자의 차감을 포함합니다)은 회사가 잔액에 다시 넣으며, 다시 넣은 금액은 사용하지 않은 선불 충전금으로 보아 제29조 제2항에 따라 환급받을 수 있습니다.

제27조(세금계산서·결제 증빙과 거래기록)

① 청구서로 납부하는 요금은 회사가 청구서를 발행할 때 전자세금계산서를 함께 발급하며, 입금 여부와 관계없이 발급합니다.

② 카드로 결제한 요금(자동결제와 카드로 한 선불 충전)은 카드 매출전표가 증빙이며, 같은 금액에 세금계산서를 따로 발급하지 않습니다. 카드 매출전표는 결제대행사가 발급합니다. 청구서를 받은 뒤 카드로 결제한 요금은 이미 발급한 세금계산서가 증빙입니다. 계좌이체 선납으로 충전한 금액은 전자세금계산서가 증빙이며, 회사가 입금을 확인한 뒤 발급합니다.

③ 회사는 계약과 청약철회, 대금 결제에 관한 기록을 5년 동안, 불만과 분쟁 처리에 관한 기록을 3년 동안 보존합니다.

④ 회원은 요금·결제 화면에서 청구서, 결제 내역, 선불 충전 이력을 볼 수 있고, 그 밖의 거래기록은 회사의 연락처로 요청해 받을 수 있습니다.

제5장 청약철회와 환불

제28조(청약철회)

① 회원은 회사의 영업 담당자가 회원을 방문하거나 전화로 권유해 맺은 계약(이하 "방문·전화 권유 계약")이면 계약서를 받은 날부터 14일 안에, 서비스 이용 개시일이 그보다 늦으면 서비스 이용 개시일부터 14일 안에 이용계약의 청약을 철회할 수 있습니다. 그 밖의 방법(서비스 화면의 동의 절차, 전자우편·우편·팩스로 낸 이용신청서 등)으로 맺은 계약이면 제6조 제4항의 계약 내용을 받은 날부터 7일 안에, 서비스 이용 개시일이 그보다 늦으면 서비스 이용 개시일부터 7일 안에 철회할 수 있습니다. 선불 충전은 충전한 날(계좌이체 선납은 회사가 입금을 확인해 잔액에 적립한 날)부터 7일 안에 철회할 수 있으며, 계좌이체 선납으로 낸 금액은 회원 명의 계좌로 이체해 돌려받습니다.

② 방문·전화 권유 계약이 아닌 계약은 이미 제공된 서비스, 곧 발송에 성공한 문자와 철회일까지 이용한 기간의 시스템 이용은 철회할 수 없으며, 청약을 철회하면 그 요금만 정산합니다. 사용하지 않은 선불 충전금처럼 제공되지 않은 부분은 철회할 수 있습니다. 방문·전화 권유 계약은 서비스 제공이 시작된 뒤에도 제1항의 기간 안에 철회할 수 있으며, 이때 회사는 철회일까지 이미 이용한 부분의 공급에 든 비용만 청구하고 그 금액은 요금표에 따른 요금을 넘지 않습니다.

③ 서비스가 표시·광고나 계약 내용과 다르게 제공된 경우 회원은 제공받은 날부터 3개월 안에, 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 안에 청약을 철회할 수 있습니다.

④ 회원은 회사의 연락처나 서비스 안의 문의 기능으로 청약철회를 신청할 수 있습니다. 신청 서식은 환불 정책 8절에 있습니다. 회사는 철회한 날부터 3영업일 안에 이미 받은 대금을 환급합니다. 카드 결제분은 결제대행사에 결제 취소를 요청합니다. 회사가 환급을 늦추면 늦어진 기간에 대해 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령이 정한 이율(지금은 연 15%)의 지연배상금을 더해 지급합니다.

⑤ 사용하지 않은 선불 충전금은 제1항의 기간이 지나도 제29조에 따라 환급받을 수 있습니다.

제29조(환불)

① 후불로 청구한 요금은 이미 제공된 서비스의 대가이므로 환불하지 않습니다. 다만 제26조의 청구 오류는 그 조에 따라 정정하거나 반환하고, 회사 잘못으로 서비스를 제공하지 못한 시간의 시스템 이용료는 그 달의 시스템 이용료를 그 달의 전체 시간으로 나눈 금액에 제공하지 못한 시간(분 단위로 셉니다)을 곱해 계산하고 회원이 요청하지 않아도 제26조 제1항의 방법으로 돌려주며, 회사가 돌려주지 않은 시간이 있으면 회원은 그 시간이 속한 달의 요금을 청구한 청구서의 발행일부터 30일 안에 요청할 수 있습니다. 이 감액은 사전 예고 없이 서비스가 연속해서 10분 이상 중단되거나, 24시간 안에 2회 이상 중단되고 그 중단 시간을 합해 15분 이상인 경우(제13조 제2항의 통지 대상이 되는 중단)에 한하며, 제36조의 손해배상과 별개입니다.

② 사용하지 않은 선불 충전금은 언제든지 수수료 없이 환급하며, 이용계약을 해지하면 사용하지 않은 잔액 전부를 환급합니다. 카드로 충전한 금액은 해당 충전 건의 카드 결제를 취소하는 방법으로, 계좌이체 선납으로 충전한 금액은 회원 명의 계좌로 이체하는 방법으로 환급합니다. 카드사의 취소 가능 기간이 지났거나 카드 종류·카드사 사정으로 카드 결제를 취소할 수 없는 충전 건은 회원 명의 계좌로 환급합니다.

③ 회사는 환불을 서비스에서만 쓸 수 있는 포인트·캐시 등으로 대신하지 않으며, 원래의 결제수단으로 환급합니다. 계좌이체로 낸 금액(계좌이체 선납을 포함합니다)은 회원 명의 계좌로 이체합니다.

④ 회사는 환불 사유와 방법이 확정된 날(선불 충전금은 환급 신청을 받은 날)부터 3영업일 안에 결제 취소를 요청하거나 환급합니다. 환불 사유는 회사가 청구 오류나 제1항 단서의 감액 대상임을 회원에게 알린 날(회원의 이의 신청이나 감액 요청에 따른 것이면 조사 결과를 알린 날)에, 방법은 회원이 제26조 제1항 단서의 방법을 요청하거나 회사가 그 방법으로 정한 날에 확정됩니다. 카드 결제를 취소한 뒤 카드사가 대금을 돌려주는 시기는 카드사의 정책을 따릅니다. 청약철회에 따른 환급은 제28조 제4항을 따릅니다.

⑤ 환불의 세부 기준과 신청 방법은 환불 정책(/refund-policy)을 따릅니다.

제6장 계약의 해지와 이용 제한

제30조(회원의 해지)

① 회원은 언제든지 이용계약을 해지할 수 있으며, 위약금이나 해지 수수료는 없습니다.

② 회원은 다음 각 호의 방법으로 해지를 신청할 수 있습니다.

서비스 안의 문의 기능(언제든지 접수)
전화 070-5208-8046(상담 시간 안)
전자우편 official@carenode.kr(언제든지 접수)

③ 회사는 해지 의사를 한 번 확인하는 것 외에 해지를 늦추거나 방해하는 절차를 두지 않습니다.

④ 해지는 신청한 날(회원이 그 뒤의 날짜를 정하면 그날)에 효력이 생기며, 장래에 대해서만 효력이 있습니다. 회사는 해지 신청을 받으면 해지 효력일, 회원 데이터의 반환을 요청할 수 있다는 사실과 반환 방법·절차, 반환을 요청하지 않으면 회원 데이터가 파기된다는 사실, 담당 부서와 연락처를 지체 없이 알립니다.

⑤ 해지 효력일까지 발생한 요금은 다음 청구서 발행일(매월 3일)에 발행하는 청구서로 정산합니다. 등록 카드가 남아 있으면 제2부 자동결제 약관에 따라 결제되고, 카드를 삭제했으면 청구서로 납부하며, 이미 발행된 청구서는 제2부 자동결제 약관 제9조 제2항을 따릅니다.

⑥ 해지하면 사용하지 않은 선불 충전금은 제29조 제2항에 따라 전부 환급하고, 마이너스 잔액은 제23조 제5항에 따라 청구합니다.

제31조(회사의 이용 제한과 해지)

① 회사는 회원에게 다음 각 호의 사유가 있으면 상당한 기간을 정해 시정을 요구하고, 그 기간 안에 시정되지 않으면 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 제1호의 경우에는 제24조 제4항의 납부 요청으로 시정 요구를 갈음합니다.

제24조 제4항에 따른 미납
관계 법령을 위반한 문자 발송 등 이 약관을 중대하게 위반한 경우
서비스 운영을 고의로 방해하거나 다른 사람의 계정이나 정보를 부정하게 쓴 경우
이용 신청 내용이 거짓으로 밝혀진 경우

② 회원이 폐업·해산 등으로 없어지면 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

③ 불법 스팸 발송이나 계정 도용처럼 회원이나 제3자의 피해를 막기 위해 긴급한 경우 회사는 먼저 해당 계정이나 문자 발송을 일시 제한할 수 있으며, 이 경우 지체 없이 회원에게 그 사유와 제한을 푸는 방법을 알립니다.

④ 회사가 이용계약을 해지하려면(제2항의 경우는 제외합니다) 해지일 30일 전까지 해지 사유와 해지일, 회원 데이터의 반환을 요청할 수 있다는 사실과 반환 방법·절차, 반환을 요청하지 않으면 회원 데이터가 파기된다는 사실, 담당 부서와 연락처를 알립니다.

⑤ 이용이 제한된 동안에도 회사는 회원 데이터를 보존하며, 회원은 그 반환을 요청할 수 있습니다.

제32조(계약 종료 시 회원 데이터의 반환과 파기)

① 이용계약이 끝나면 회원은 계약이 끝난 날(제30조 제4항의 해지 효력일, 제25조 제2항의 종료일, 제31조에 따른 해지일)부터 30일 안에 회원 데이터의 반환을 요청할 수 있으며, 회사는 회원이 활용할 수 있는 일반적인 파일 형식으로 반환합니다. 이 기간 안에 반환을 요청하면 회사는 반환을 마칠 때까지 회원 데이터를 보관합니다. 다만 서비스 사업의 종료로 계약이 끝나는 경우의 반환은 제12조 제3항에 따라 종료일 전까지 합니다.

② 회사는 제1항의 기간(그 기간 안에 반환 요청이 있으면 반환을 마친 때, 제1항 단서의 경우에는 사업 종료일)이 지나면 회원 데이터를 복원할 수 없는 방법으로 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 그 기간 동안 따로 보관하고, 백업 저장소에 남은 사본은 백업 보관 기간이 끝나는 대로 삭제합니다.

③ 회원이 반환 없이 파기를 요청하면 회사는 제1항의 기간이 지나기 전이라도 파기합니다.

④ 회사는 반환이나 파기를 마치면 그 결과를 회원에게 알립니다.

제7장 당사자의 의무

제33조(회사의 의무)

① 회사는 관계 법령과 이 약관을 지키고 서비스를 안정적으로 제공합니다.

② 회사는 회원 데이터와 개인정보를 보호하기 위해 전송 구간 암호화, 저장 데이터 암호화, 기관별 데이터 분리와 권한 관리 등 필요한 보호 조치를 합니다.

③ 회사는 회원의 의견과 불만을 제39조에 따라 처리합니다.

제34조(회원의 의무)

① 회원은 이용 신청 정보와 결제 정보를 정확하게 유지하고, 바뀌면 지체 없이 고쳐야 합니다.

② 회원과 구성원은 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

다른 사람이나 기관의 정보를 도용하는 행위
서비스를 역설계·복제하거나 회사의 허락 없이 제3자에게 재판매하는 행위
서비스에 과도한 부하를 주거나 보안을 위협하는 행위
법령에 어긋나는 정보를 저장하거나 발송하는 행위

③ 회원은 구성원이 이 약관을 지키도록 관리해야 합니다.

제35조(지식재산권)

① 서비스와 그 소프트웨어, 화면 디자인, 회사가 제공한 문서 양식 등에 대한 권리는 회사나 정당한 권리자에게 있습니다.

② 회원 데이터에 대한 권리는 제15조 제1항에 따라 회원에게 있습니다.

제8장 손해배상과 분쟁 해결

제36조(손해배상)

① 회사는 고의 또는 과실로 회원에게 손해를 입히면 그 손해를 배상합니다. 회사가 클라우드컴퓨팅 발전 및 이용자 보호에 관한 법률을 위반해 회원에게 손해를 입힌 경우, 회사는 고의 또는 과실이 없음을 증명하지 못하면 책임을 면할 수 없습니다.

② 회사의 배상 책임은 손해가 생긴 달의 직전 3개월 동안 회원이 회사에 낸 요금(선불 충전금에서 차감된 문자 사용료를 포함) 합계를 넘지 않습니다. 그 합계가 손해가 생긴 달의 시스템 이용료(요금표 기준)의 3개월분보다 적으면 그 3개월분을 상한으로 합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해에는 이 한도를 적용하지 않습니다.

③ 회원이 이 약관을 위반해 회사에 손해를 입히면 회원은 그 손해를 배상합니다.

④ 제16조 제5항의 계약이나 협약에 손해배상에 관한 정함이 있으면 그 정함이 이 조보다 우선합니다.

⑤ 특별한 사정으로 생긴 손해는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었던 경우에만 배상합니다.

⑥ 회원이 제32조에 따라 회원 데이터를 반환받거나 스스로 내려받을 수 있었는데도 하지 않아 커진 손해와, 회원이나 구성원의 과실이 함께 있는 손해는 그 범위에서 회사의 책임을 줄입니다.

제37조(면책)

① 회사는 천재지변, 전쟁, 대규모 정전 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 회사의 고의 또는 과실이 없으면 책임을 지지 않습니다.

② 회사는 회원이나 구성원에게 책임이 있는 사유(계정 관리 소홀, 잘못된 입력, 발송한 문자의 내용 등)로 생긴 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 함께 있으면 그 범위에서 책임을 집니다.

③ 회사는 통신사업자나 카카오 등 제3자의 설비 장애로 문자 발송이 늦어지거나 실패한 경우 회사(회사가 문자 발송을 맡긴 발송 대행사 등 이행보조자를 포함합니다)의 고의 또는 과실이 없으면 책임을 지지 않으며, 실패한 문자에는 문자 사용료를 청구하지 않습니다.

④ AI 기능이 만든 문서·요약·분류·판독 결과는 회원과 구성원이 확인하고 고쳐 쓰는 참고 자료입니다. 회사는 그 결과의 정확성·완전성을 보증하지 않으며, 확인 없이 사용해 생긴 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없으면 책임을 지지 않습니다.

⑤ 회사가 무료로 제공하거나 미리보기·시험 제공(베타)으로 표시한 기능은 제12조 제1항에도 불구하고 바뀌거나 종료될 수 있으며, 회사는 이를 미리 서비스 공지에 알립니다. 다만 요금표에서 요금을 받는 기능은 제12조를 따릅니다. 그 변경·종료 자체로 생긴 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없으면 책임을 지지 않습니다.

제38조(회원에 대한 통지)

① 회사는 회원에게 따로 알릴 때 담당자액션(서비스 안 알림)을 기본 방법으로 하며, 회원이 지정한 관리자나 결제 관리자의 전자우편·휴대폰 메시지로도 알릴 수 있습니다. 관리자와 결제 관리자는 담당자액션을 수시로 확인해야 합니다. 다만 제12조 제3항, 제25조 제2항에 따른 종료, 제30조 제4항, 제31조 제4항의 통지는 담당자액션과 함께 관리자의 전자우편이나 휴대폰 메시지로도 보냅니다.

② 회원 전체에게 알릴 때는 서비스 공지에 7일 이상 게시하는 것으로 따로 알리는 것을 갈음할 수 있습니다. 다만 요금 변경, 회원에게 불리한 약관 변경, 회원 데이터의 파기처럼 회원의 거래에 중대한 영향을 주는 사항은 따로 알립니다.

③ 회원은 연락처가 바뀌면 지체 없이 고쳐야 하며, 고치지 않아 생긴 불이익은 회원이 부담합니다. 다만 회사가 바뀐 연락처를 알 수 있었던 경우에는 그렇지 않습니다.

제39조(불만 처리와 분쟁 해결)

① 회원은 서비스 이용에 관한 불만이나 분쟁을 회사의 연락처나 서비스 안의 문의 기능으로 제기할 수 있습니다.

② 회사는 불만을 접수한 날부터 3영업일 안에 접수 사실과 진행 상황을 알리고, 10영업일 안에 조사 결과나 처리 방안을 알립니다. 더 오래 걸리면 그 사유와 처리 일정을 알립니다.

③ 분쟁이 해결되지 않으면 회원은 관계 법령에 따른 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

제40조(관할 법원과 준거법)

① 이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법을 적용합니다.

② 이 약관이나 서비스 이용에 관한 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다. 다만 회원이 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률의 소비자에 해당하면 소를 제기할 당시 회원의 주소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다.

부칙

제1조(시행일) 이 약관은 2026년 11월 30일부터 시행합니다.

제2조(기존 회원에 대한 적용) ① 이 약관 시행 전부터 서비스를 이용하던 회원에게는 시행일 전까지 회원별로 따로 연락해(전화·방문·전자우편) 이 약관을 알립니다. 그 회원에게는 제6조 제1항의 동의 절차를 거친 때부터 이 약관을 적용하며, 동의는 이용계약을 갱신할 때나 회사가 안내한 방법으로 할 수 있습니다. 동의할 때까지는 종전 계약 조건을 적용합니다.

② 이 약관 시행으로 종전보다 요금이 늘어나거나 유료로 바뀌는 회원에게는 제25조의 절차를 따릅니다.

제2부 자동결제 약관

제1조(목적과 적용 범위)

① 이 약관은 회원이 등록한 카드로 케어노드 서비스 요금을 매월 자동으로 결제하는 데 필요한 사항을 정합니다.

② 이 약관은 제1부 서비스 이용약관과 따로 알리며, 결제 관리자가 카드를 등록할 때 이 약관에 따로 동의해야 자동결제를 이용할 수 있습니다.

③ 문자 선불 충전은 충전할 때마다 하는 계좌이체 선납이나 결제창 일회성 결제이므로 이 약관의 적용 대상이 아닙니다.

④ 이 약관에서 쓰는 용어는 제1부 제2조를 따르고, 이 약관에서 정하지 않은 사항은 제1부 서비스 이용약관을 따릅니다.

제2조(자동결제의 신청과 동의)

① 자동결제는 결제 관리자가 요금·결제 화면의 결제 설정 탭에서 이 약관에 동의하고 카드를 등록하면 신청됩니다. 카드를 등록하거나 바꾸면 그 청구 단위의 문자 사용료 결제수단이 카드 자동결제로 정해집니다(시스템 이용료의 결제수단은 바뀌지 않습니다). 다만 문자 사용료의 결제수단을 선불 충전으로 정한 청구 단위는 선불 충전을 유지합니다. 결제 관리자는 결제 설정 탭에서 다른 결제수단으로 바꿀 수 있습니다.

② 자동결제는 회원이 철회하거나 이용계약을 해지할 때까지 매월 결제일마다 자동으로 이루어지며, 이용계약을 해지한 경우에는 제9조 제4항에 따라 해지 효력일까지의 요금을 정산하는 마지막 청구서까지 결제됩니다.

③ 결제 관리자는 회원 명의의 카드(법인카드 등)를 등록하는 것을 원칙으로 합니다. 대표자나 임직원 개인 명의의 카드는 그 명의인이 직접 등록하거나 명의인의 동의를 받아 등록해야 하며, 그 카드로 결제된 금액은 회원이 낸 요금으로 봅니다.

④ 회원이 부서별 청구를 신청했으면 청구 단위마다 카드를 따로 등록합니다.

⑤ 회사는 이 약관에 동의하고 카드를 등록한 결제 관리자와 그 시각을 기록합니다.

제3조(결제대행사와 대금 청구 명의)

① 자동결제는 결제대행사를 거쳐 이루어집니다. 주식회사 코리아포트원은 결제 통합 관리를, 주식회사 케이지이니시스는 카드 결제 처리를 맡습니다.

② 자동결제 대금은 주식회사 케이지이니시스 명의로 청구될 수 있으며, 주식회사 케이지이니시스는 서비스의 판매자가 아니라 회사의 결제대행업체입니다. 서비스와 요금에 관한 책임은 회사가 집니다.

제4조(카드의 등록과 빌링키 보관)

① 카드 등록·변경·삭제는 결제 관리자가 결제 설정 탭에서 하며, 결제창을 띄울 수 있는 PC 화면에서만 할 수 있습니다.

② 카드 정보(카드번호, 유효기간 등)는 결제대행사가 제공하는 결제창에 직접 입력되며, 회사는 카드번호를 받거나 저장하지 않습니다. 카드를 등록할 때는 카드사와 결제대행사가 정한 본인확인 절차를 거치며, 카드 종류에 따라 등록이 제한될 수 있습니다.

③ 결제대행사는 카드 정보를 보관하고 그 대신 자동결제에 쓰는 빌링키를 발급합니다. 회사는 빌링키와 카드사·카드 상품 이름, 가려진 카드번호, 카드 종류(개인·법인) 등 결제 관리에 필요한 정보만 보관합니다.

④ 카드를 등록할 때 결제대행사에 전달되는 회원 정보는 회원 이름(부서 청구 단위이면 회원 이름과 부서 이름), 회원 식별 코드(부서 청구 단위이면 부서 코드를 덧붙인 값)와 서비스 내부 식별값, 해당 청구 단위의 문자 발신번호(부서에 발신번호가 없으면 회원의 기본 발신번호), 카드를 등록한 결제 관리자의 전자우편입니다. 이 정보의 처리는 개인정보처리방침을 따릅니다.

제5조(자동결제 대상과 금액)

① 자동결제 대상은 결제수단을 카드 자동결제로 정한 요금 항목이며, 회사는 매월 청구서의 카드 자동결제분 합계(부가가치세 포함)를 결제합니다.

② 결제 금액은 제1부 제17조와 제18조에 따라 산정되므로 문자 발송량 등에 따라 달마다 달라집니다.

③ 부서별로 카드를 등록했으면 각 청구 단위의 청구서를 그 단위에 등록된 카드로 결제합니다.

제6조(결제일과 재시도)

① 결제일은 청구 대상 달의 다음 달 10일과 청구서 발행일부터 7일이 지난 날 중 늦은 날입니다. 예를 들어 10월분 청구서는 11월 3일에 발행되고 11월 10일에 결제됩니다.

② 결제일에 결제가 실패하면 회사는 직전 시도로부터 72시간이 지난 뒤 다시 결제를 시도하며, 자동결제 시도는 첫 시도를 포함해 모두 3회까지 합니다.

③ 등록된 빌링키가 삭제되었거나 결제 요청이 유효하지 않은 경우처럼 다시 시도해도 결과가 같은 실패에는 재시도하지 않습니다.

④ 결제가 실패하면 회사는 담당자액션으로 알립니다. 결제 관리자는 요금·결제 화면의 청구서 탭에서 실패한 결제를 다시 시도하거나 카드를 바꿀 수 있습니다.

⑤ 결제가 실패해도 문자 발송 등 서비스 이용은 제한되지 않습니다. 미납이 계속되면 제1부 제24조를 따릅니다.

제7조(결제 금액의 사전 고지)

① 회사는 매월 청구서를 발행할 때 그 달의 자동결제 금액과 결제 예정일을 요금·결제 화면의 청구서에 표시합니다. 결제일은 제6조 제1항에 따라 청구서 발행일부터 7일이 지난 날보다 앞서지 않으므로, 회원은 매월 결제 7일 전까지 결제 금액을 확인할 수 있습니다.

② 결제할 금액이 전달보다 늘어나거나 유료로 전환되는 경우를 포함해, 회사는 결제 승인을 요청하기 7일 전까지 청구 내용(요금 항목별 금액), 결제 금액과 결제 예정일, 금액이 바뀐 사유와 그 일정, 환불 기준, 자동결제를 철회하는 방법을 제1항의 화면 표시와 담당자액션으로 알리고, 거래 조건이 회원에게 불리하게 바뀌는 경우에는 그 내용과 회원이 계약을 해지할 수 있다는 사실을 함께 알립니다.

③ 회원은 이 약관에 동의함으로써 제1항의 화면 표시와 담당자액션을 고지 방법으로 하는 데 동의합니다. 회원은 전자우편 등 다른 고지 방법을 추가로 요청할 수 있으며, 회사는 요청받은 방법으로도 알립니다.

④ 요금표의 변경과 유료 전환은 이 조의 고지와 별도로 제1부 제25조에 따라 적용일 30일 전까지 알리고, 그 조가 정한 경우에는 동의를 받습니다.

제8조(카드 정보의 변경)

① 카드의 만료, 재발급, 분실, 해지 등으로 등록 카드로 결제할 수 없게 되면 결제 관리자는 지체 없이 새 카드를 등록해야 합니다.

② 카드를 바꾸면 결제되지 않은 청구서는 다음 자동결제 시도부터 새 카드로 결제됩니다. 다만 자동결제 시도를 모두 마쳤거나 제6조 제3항에 따라 다시 시도하지 않는 청구서는 결제 관리자가 청구서 탭에서 다시 결제를 요청해야 합니다.

③ 결제 관리자가 카드 정보를 바꾸지 않아 결제가 실패해 생긴 불이익은 회원이 부담합니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있으면 그렇지 않습니다.

제9조(자동결제의 철회와 해지)

① 회원은 언제든지 자동결제를 철회할 수 있습니다. 철회는 다음 각 호의 방법으로 합니다.

결제 설정 탭에서 등록 카드 삭제(상담 시간과 관계없이 언제든지, PC 화면)
전화 070-5208-8046(상담 시간 안)
전자우편 official@carenode.kr(언제든지 접수)

② 카드를 삭제하면 그 카드로 결제하던 항목의 결제수단이 청구서로 납부로 바뀝니다. 삭제 전에 발행되어 아직 결제되지 않은 청구서의 카드 자동결제분은 새 카드가 등록될 때까지 자동결제되지 않으며, 회원은 새 카드를 등록해 제8조 제2항에 따라 결제하거나, 회사에 요청해 그 금액을 청구서로 납부하도록 청구서를 전환받은 뒤 납부합니다.

③ 선불 충전금은 카드 삭제와 관계없이 계속 쓸 수 있습니다.

④ 회원이 이용계약을 해지하면 자동결제도 함께 해지됩니다. 다만 해지 효력일까지의 요금을 정산하는 마지막 청구서는 카드가 남아 있으면 이 약관에 따라 결제됩니다. 회사는 마지막 정산을 마치면 결제대행사에 빌링키 삭제를 요청합니다.

⑤ 회사는 철회·해지 절차를 등록 절차보다 복잡하게 만들지 않으며, 의사를 한 번 확인하는 것 외에 절차를 더하지 않습니다.

제10조(결제 취소와 환불)

① 자동결제로 낸 요금의 정정과 환불은 제1부 제26조와 제29조, 환불 정책(/refund-policy)을 따릅니다.

② 청구 오류가 있으면 회사는 제1부 제26조 제1항에 따라 다음 달 청구서의 "전월분 조정" 항목으로 정정하는 것을 원칙으로 하고, 다음 청구서가 없는 경우 등에는 해당 청구서의 카드 결제를 전액 취소한 뒤 올바른 금액으로 다시 청구합니다.

③ 회사는 환불을 서비스에서만 쓸 수 있는 상품권·캐시·포인트 등으로 제한하지 않으며, 카드 결제분은 카드 결제 취소로 환불합니다.

④ 카드 결제를 취소한 뒤 카드사가 대금을 돌려주는 시기는 카드사의 정책을 따릅니다.

부칙

제1조(시행일) 이 자동결제 약관은 2026년 11월 30일부터 시행합니다.